VNITŘNÍ ŘÁD PRO PACIENTY
Meridens Clinica, s.r.o.
tř. T. G. Masaryka 2319, Frýdek-Místek
1. Objednávání a dodržování termínů
Pacienti jsou povinni dodržovat sjednané termíny ošetření a preventivních prohlídek.
Nemohou-li se dostavit, žádáme o zrušení termínu nejpozději jeden pracovní den předem, v provozní době ordinace.
Omluvu lze oznámit:
telefonicky na čísle 703 649 509,
e-mailem na recepce@meridens.cz,
osobně na recepci ordinace.
Rozhodující je doručení oznámení ordinaci.
Při náhlé nemoci či jiné závažné nepředvídatelné překážce nás kontaktujte bez zbytečného odkladu.
2. Neomluvená absence
Za neomluvenou absenci považujeme nedostavení se na sjednaný termín bez včasné omluvy a bez závažného omluvitelného důvodu.
První neomluvená absence
Pacient bude upozorněn na porušení vnitřního řádu a poučen o možných důsledcích opakování.
Druhá neomluvená absence
Opakované neomluvené nedostavení se může být důvodem k posouzení ukončení péče, pouze pokud jsou splněny zákonné podmínky podle § 48 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
Každý případ posuzujeme individuálně; registrace se neruší automaticky.
3. Dodržování léčebného plánu
Pacient poskytuje nezbytnou součinnost při léčbě a dodržuje individuální léčebný postup, se kterým vyslovil souhlas.
O rizicích odmítnutí navrženého postupu nebo přerušení léčby je pacient poučen.
Úmyslné a soustavné nedodržování odsouhlaseného léčebného postupu nebo neposkytování nezbytné součinnosti může za podmínek § 48 zákona č. 372/2011 Sb. vést k ukončení péče.
Pacient má právo konkrétní navržený zákrok odmítnout; samotné odmítnutí neznamená automatické ukončení registrace.
4. Pozdní příchody
Při pozdním příchodu může být rozsah ošetření omezen nebo termín přesunut, pokud by nebylo možné provést plánovaný výkon bezpečně a kvalitně.
O dalším postupu rozhodne zdravotnický pracovník podle zdravotního stavu pacienta.
5. Akutní stomatologické obtíže
Při akutních obtížích nás pacient pokud možno předem telefonicky kontaktuje.
Pořadí a způsob ošetření se řídí naléhavostí zdravotního stavu a provozními možnostmi ordinace.
Neodkladné stavy jsou posuzovány individuálně.
6. Upozornění pro pacienty – akutní onemocnění
Pokud máte příznaky akutního onemocnění, zejména:
rýmu, kašel, bolest v krku či jiné příznaky respirační infekce,
zvýšenou teplotu nebo horečku,
aktivní opar na rtech nebo v okolí úst,
jiné projevy infekčního onemocnění,
prosíme Vás, abyste nás včas telefonicky kontaktovali. Společně se domluvíme na náhradním termínu.
V tomto stavu zpravidla není možné provést plánované stomatologické ošetření.
V případě akutních stomatologických obtíží posoudí další postup zdravotnický personál individuálně.
7. Nedokončená a přerušená léčba
Pacient je informován o významu návazných kontrol a o možných rizicích přerušení či nedokončení léčby.
Pokud se rozhodne v léčbě nepokračovat, doporučujeme tuto skutečnost oznámit ošetřujícímu lékaři.
8. Finanční podmínky
Pacient je předem informován o ceně nehrazených nebo částečně hrazených zdravotních služeb a o dostupných variantách ošetření.
Úhrady se řídí platným ceníkem a právními předpisy.
Za zdravotní služby plně hrazené z veřejného zdravotního pojištění nejsou vybírány nepřípustné doplatky.
9. Chování v ordinaci
Pacienti respektují důstojnost, bezpečí a soukromí ostatních pacientů i personálu.
Agresivní, výhrůžné nebo hrubě urážlivé chování není přípustné.
Případné ukončení péče se vždy řídí zákonnými podmínkami.
10. Nezletilí pacienti a doprovod
U nezletilých pacientů se účast zákonného zástupce či jiné oprávněné osoby řídí věkem, vyspělostí dítěte, povahou ošetření a právními předpisy.
Doprovod je povinen respektovat pokyny personálu a bezpečný provoz pracoviště.
11. Kontaktní a zdravotní údaje
Pacient poskytuje pravdivé a úplné informace důležité pro poskytování péče, zejména o zdravotním stavu, užívaných lécích a alergiích.
Pacient oznamuje změny kontaktních údajů potřebných pro komunikaci s ordinací.
12. Práva pacientů
Pacient má právo na informace o zdravotním stavu a navrhované léčbě, na svobodný a informovaný souhlas či odmítnutí zdravotních služeb v zákonných mezích, na respektování soukromí a důstojnosti a na informace o ceně nehrazených služeb.
13. Závěrečná ustanovení
Tento vnitřní řád slouží k zajištění bezpečného, ohleduplného a plynulého provozu ordinace.
Je zpřístupněn v prostorách pracoviště a na webových stránkách poskytovatele.
Jeho ustanovení se uplatňují v souladu s platnými právními předpisy.
Děkujeme za respektování pravidel a vzájemnou ohleduplnost.
Meridens Clinica, s.r.o.
Platný od 1.7.2026